Сервисный центр

   

•  Московский Сервисный Центр компании XEROX
•  Партнер компаний HP, PANASONIC, CANON, RICOH

---

Фирма основана в 1991 году как технический центр по обслуживанию и ремонту оргтехники. Инженерам сервисного центра под силу ремонт любой сложности по восстановлению и обслуживанию копировальных аппаратов, принтеров, факсимильных аппаратов, ноутбуков и компьютеров. Наши инженеры сертифицированы в учебных центрах фирм-производителей. Заключено более 120 действующих контрактов. ( отзывы клиентов >> ).

Наши Заказчики жалеют только об одном: к хорошему быстро привыкаешь.

Поэтому для нас:   Главное в работе - качество и ответственность,

                                а каждый клиент - друг и партнёр.

---

Предлагаем несколько вариантов обслуживания

Эконом - ежемесячное обслуживание устройств печати и копирования

Условия:

• ежемесячная профилактика и ремонт 
• неограниченное количество вызовов на срочный ремонт
• время реагирования на срочный вызов 4 часа
• персональный сервисный инженер
• скидка на запасные части и расходные материалы (в стоимость работ не входят)
• доставка расходных материалов и запасных частей
• подменный парк оборудования в случае сложного ремонта
• авансовая система оплаты

*рекомендуем партнёрам для обслуживания от 5 единиц оргтехники

Цены:  договорные

Договор:  "Эконом">>

Особенности предлагаемого решения:

Договор  «Эконом» выбрало большинство наших Заказчиков.

Потому что:

•  данная абонементная форма обслуживания имеет оптимальное соотношение цена – качество;
• сервисные инженеры сами заинтересованы в добросовестном исполнении своих обязанностей во избежание повторных и уже бесплатных вызовов и обращений;
• по той же причине - сервисные инженеры не заинтересованы экономить на материалах, оплачиваемых отдельно, что гарантирует использование только оригинальных качественных деталей и расходных материалов;
•  удобство при планировании затрат: большая часть расходов по данному типу договора попадает в постоянную составляющую бюджета Заказчика. 

---

Люкс - полное обслуживание устройств печати и копирования, снабжённых счётчиками копий

Условия:

• бумага, расходные материалы и запасные части входят в стоимость обслуживания
• постоянное  присутствие сервисного инженера в офисе Заказчика (при желании Заказчика) 
• актуальный склад расходных материалов и ресурсных запчастей в офисе Заказчика
• подменный парк оборудования в случае сложного ремонта
• авансовая система оплаты (возможны отсрочки платежей)
• время реагирования на вызов 15 минут
• персональный менеджер по работе с ключевым заказчиком
• работа сервисных  инженеров и менеджеров в режиме Non-Stop Copy (24х7х365)

 * Рекомендуем для VIP клиентов  

Цены: договорные

Договор: высылается по запросу (e-mail: v.silchenko@arstech.ru)

Особенности предлагаемого решения:

Договор Люкс – это как полёт в бизнес-классе: дорого, но удобно и очень приятно. Мы рекомендуем его Заказчикам, для которых: 

• получать качественный сервис по щелчку пальцами вошло в привычку;
• перебои в работе оргтехники недопустимы и могут привести к прямым или косвенным потерям;
• расходы на оргтехнику составляют незначительную часть бюджета;
• техника в офисе, которая выглядит, как новая, и отпечатки неизменной чёткости и качества –существенная составляющая имиджа и комфорта Заказчика.

Желаем приятного полёта!

---

Разовое - обслуживание устройств печати и копирования по отдельным заявкам

Условия:

• ремонт в сервисном центре
• диагностика в сервисном центре бесплатно
• выезд сервисного инженера к заказчику
• предоставляются услуги автотранспорта

* рекомендуем для физических лиц и малых предприятий

Цены:  расценки на разовый ремонт >>

Договор: оплата по счёту

Особенности предлагаемого решения:

Нет никаких особенностей в разовом обслуживании - обычный заявочный ремонт, только качественный. Потому что, по-другому не умеем.

---

Кризис - обслуживание устройств печати и копирования с покопийной оплатой 

Условия:

• оплачивается только фактически сделанное количество копий
• запчасти и расходные материалы входят в стоимость отпечатка
• персональный сервисный инженер
• время реагирования на срочный вызов 4 часа
• доставка расходных материалов и запасных частей бесплатно 
• правило выходного дня, когда заказчик может сделать вызов инженера в выходные и праздничные дни
• авансовая система оплаты ( зависит от количества установленных устройств печати и копирования )

*рекомендуем партнерам корпоративного уровня от 100 единиц оргтехники, снабжённой счётчиками копий

Цены: Стоимость обслуживания рассчитывается после предоставления информации о парке оргтехники

Договор:

Особенности предлагаемого решения:

          Сервисный контракт, основанный на покопийном  способе оплаты, относительно новое явление на рынке сервисных услуг. Он имеет ряд особенностей, о которых должен быть информирован Заказчик. Основным преимуществом является видимая экономичность. Однако есть и отрицательные стороны:

• Жёсткая конкуренция на рынке сервиса оргтехники неминуемо вынудит любого Исполнителя к использованию совместимых (поддельных) деталей и расходных материалов, причём самых дешёвых.
• Качество отпечатков будет не высоким (существенно только для Заказчика, заинтересованного поддержанием положительного имиджа)
• Техника будет приведена в негодность и потребует замены в срок от 0,5 до 1,5 лет. Здесь уместна прямая аналогия с экономией на автомобиле, в котором используется 76-й бензин вместо 95-го;
• Вырастет доля переменной составляющей бюджета организации Заказчика, т.к. будет отсутствовать фиксированная стоимость абонементного обслуживания. 

Таким образом, покопийный контракт целесообразно использовать в следующих случаях:

• Если Заказчик находится в отчаянном финансовом положении;
• Для работников государственных структур, которые вынуждены при выборе Исполнителя руководствоваться только ценой, в свете новых веяний времени;
• Для сотрудников коммерческих организаций, которым есть куда перейти на другую работу или есть кого обвинить в будущих финансовых потерях, а также в случае крупных организаций, где для оптимизации затрат не применяется комплексный подход, а руководство не имеет ресурса анализировать негативные последствия сиюминутной экономии.

---

Если Вам не подошёл ни один из предложенных видов обслуживания, не огорчайтесь - в кризис всем тяжело, и нам тоже.

Просто звоните или приходите - поможем, чем сможем. Без обмана.

Заказывайте ремонт ксерокс и ремонт лазерного принтера у нас